Conditions générales

Objet des conditions générales

Les conditions générales suivantes établissent, avec le reste des conditions générales, le cadre juridique qui régit l'utilisation du site Web www.concursosdevino.com , dont Alamesa est le propriétaire, ainsi que les services fournis par Alamesa par son intermédiaire.

Vous trouverez également dans cette section toutes les informations nécessaires sur les procédures que l'utilisateur doit suivre pour acheter un billet pour un événement ou un spectacle, les conditions générales, la politique de retour, etc.

Alamesa et l'utilisateur

Sinmalauva.es est un service d'achat en ligne, disponible 24 heures sur XNUMX, où vous pouvez facilement acheter des livres, des vins et des billets depuis votre ordinateur pour toutes sortes d'activités gastronomiques et d'événements organisés par ALAMESA sur Internet.

Alamesa SL est une société anonyme espagnole dont le siège social est sis C / Sector Discover 15 Bº D2, 28760-TRES CANTOS (MADRID), et inscrite au registre du commerce de Madrid, feuille M-358965, folio215, volume 20304 livre0, section 8. Avec email: alamesa@alamesa.es

L'utilisation du Web attribue la condition d'utilisateur et implique l'acceptation des dispositions incluses dans ces Termes et Conditions dans la version publiée par Alamesa en même temps que l'utilisateur accède au Web.

L'utilisateur déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour agir et contracter sur le web conformément aux conditions détaillées ci-dessous, qu'il déclare comprendre et accepter.

L'utilisateur est responsable de fournir correctement ses données dans les processus d'achat établis sur le site Alamesa, et doit porter une attention particulière à l'introduction des données bancaires et personnelles.

Alamesa, conformément à sa politique de confidentialité, s'engage, dans l'utilisation des données incluses dans le fichier, à respecter sa confidentialité et à l'utiliser conformément à la finalité du fichier, ainsi qu'à respecter son obligation de sauvegarde et d'adaptation. toutes les mesures visant à empêcher l'altération, la perte, le traitement ou l'accès non autorisé conformément aux dispositions de la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles. L'envoi et la rémission des données effectuées par l'utilisateur via le site Web Alamesa ou les informations que l'utilisateur envoie, sont protégés par les techniques de sécurité électronique les plus modernes du réseau. De même, les données fournies et stockées dans nos bases de données sont également protégées par des systèmes de sécurité qui empêchent des tiers non autorisés d'y accéder. Alamesa fait ses meilleurs efforts pour disposer des systèmes les plus à jour pour l'efficacité de ces systèmes de sécurité.

L'utilisateur s'engage à utiliser les services et le contenu de notre site Web conformément à la loi et aux conditions générales des services proposés par Alamesa à tout moment, et doit s'abstenir de les utiliser pour:
(a) Transmettre votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à des tiers non autorisés, et vous devez immédiatement informer Alamesa de l'accès par un utilisateur non autorisé à ces informations.
(b) Introduire sur le réseau des programmes de données susceptibles d'endommager les systèmes informatiques d'Alamesa, de ses fournisseurs ou d'utilisateurs tiers du réseau interne ou de ce site Web.
(c) Mener des activités illégales, frauduleuses et / ou inciviles ou qui empêchent l'utilisation correcte du site Web, ainsi que du réseau ou de ses ressources.
(d) Mener des activités qui constituent une infraction à la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle ou à toute autre règle du système juridique applicable.
(e) Reproduire, dupliquer, vendre ou exploiter tout contenu du site Web à des fins commerciales.
f) Diffuser le contenu d’excuses racistes, xénophobes, pornographiques pour le terrorisme et / ou qui violent les droits de l’homme.

Mineurs

L'accès est interdit aux personnes de moins de 18 ans.

En cas d'embauche par des mineurs, Alamesa n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données renseignées par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier leur âge avec une certitude absolue. Pour cette raison, il n'assumera aucune responsabilité pour les personnes qui enfreignent la réglementation, sont mineures ou ont déjà été expulsées du Web.

Alamesa peut contacter l'utilisateur à tout moment afin qu'il puisse prouver son âge réel au moyen d'une photocopie de son DNI ou équivalent. Le fait de ne pas répondre à temps peut entraîner le blocage ou l'annulation du profil. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 18 ans a un profil, nous pouvons procéder à son blocage ou à sa suppression.

Législation applicable et modification des conditions générales

Ces conditions générales de vente ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières qui pourront être établies, régiront expressément les relations qui naissent entre Alamesa et les tiers (ci-après «utilisateurs») qui contractent via le portail www.alamesa.es

Les présentes conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, et adaptées par la présente politique de confidentialité a été développée en tenant compte Les dispositions du règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la circulation de ces données, ci-après le RGPD. et Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de vente; Décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires et la loi 7/1996, du 15 janvier, du Règlement sur le commerce de détail, ainsi que toutes les dispositions légales éventuellement applicables.

Alamesa peut modifier ces Conditions Générales en publiant lesdites modifications sur le portail dans la version publiée par Alamesa au même moment où l'utilisateur accède au Web.

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inopérante, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inopérante, les conditions générales subsistant dans tout le reste, avoir une telle disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, en ne pas être placé.

Conditions et utilisation du service

Le service de vente de billets est onéreux, l'utilisateur ayant toutes les informations concernant le prix de chaque billet à tout moment sur le Web. Le service d'information offert sur le Web est gratuit.

Alamesa entend mettre à la disposition des promoteurs et du grand public un canal d'acquisition desdits billets, mais n'agit à aucun moment en tant que promoteur de l'événement ou du spectacle.

ALAMESA est expressément exonérée de toute obligation et / ou responsabilité correspondant au lieu, telles que les conditions de visibilité du lieu où se déroule l'événement ou le spectacle, sa qualité acoustique, le confort du lieu, l'accessibilité, etc. De même, les contenus, services et produits apparaissant dans les actions publicitaires et promotionnelles du site Internet Alamesa correspondent uniquement et exclusivement à ses annonceurs.

Une fois le billet acquis, son montant ne sera ni modifié ni remboursé, sauf pour les raisons prévues par la législation en vigueur.

Le billet doit être conservé dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur, sans aucun contact avec des champs plastiques ou magnétiques.

Alamesa SL, face à tout changement intervenant dans un événement ou un spectacle, s'engage à:
a) Le publier sur son site Internet dès qu'il en a connaissance, afin de tenir les utilisateurs dûment informés.
b) Dans le cas où le Promoteur décide de retourner le montant, Alamesa SL informera l'utilisateur de la procédure.

La revente illégale d'un billet ou la tentative de revente illégale constitue une cause suffisante pour la saisie ou l'annulation dudit billet sans droit au remboursement ou à tout autre type de compensation.

L'utilisation de ce système de paiement électronique pour acheter des billets constituera un délit de fraude électronique, prévu à l'article 248 du Code pénal et passible de peines allant jusqu'à six ans de prison, lorsque l'une des circonstances suivantes se produit:
• Fournir de fausses informations sur l'acheteur ou le numéro de carte utilisé comme moyen de paiement
• Utiliser les données de personnes autres que l'acheteur
• Fournissez des numéros de carte qui ne correspondent pas à ceux de l'acheteur
• Usurper le statut du titulaire des cartes d'autrui
• Utilisez des numéros de carte générés avec des programmes informatiques ou des algorithmes similaires.

Un billet ne peut être utilisé à des fins publicitaires, commerciales, promotionnelles, de jeux, de concours ou de paris, sans l'autorisation préalable, expresse et fiable du Promoteur.

Alamesa décline toute responsabilité pour les billets achetés dans des points de vente non officiels. Alamesa n'est pas responsable des éventuelles différences de prix avec d'autres moyens ou canaux de vente.

Le ou les billets sont émis conformément aux règles et règlements du lieu et du promoteur de l'événement. Tous les détails seront à la disposition de l'utilisateur à la billetterie du lieu. La violation de l'une de ces règles et réglementations, ou de tout autre acte pouvant causer des dommages, des préjudices ou des blessures, autorisera le lieu ou l'organisateur de l'événement à expulser l'utilisateur du site. Dans tous les cas, Alamesa recommande et renvoie l'acheteur aux règles établies, dans chaque cas et pour chaque événement, par le lieu de l'événement.

Alamesa n'est pas responsable de la perte ou du vol du billet.

Les pointeurs laser, l'utilisation de téléphones portables, les animaux (sauf les chiens-guides) et la nourriture et les boissons des clients sont généralement interdits.

Le lieu, les événements et Alamesa ne sont pas responsables des effets personnels.

Alamesa informe que l'événement ou le spectacle peut être enregistré à des fins commerciales et / ou promotionnelles. Les détenteurs de billets donnent leur consentement en accédant au lieu de l'événement ou du spectacle afin que leur image puisse être enregistrée et reproduite ultérieurement aux fins susmentionnées dans le cadre du public.

L'entrée de tout objet que l'Organisation considère comme dangereux n'est pas autorisée.

Les billets peuvent être limités à un nombre maximum par personne, par carte de crédit et, pour certains événements, par famille.

Le site Web Alamesa incorpore des garanties appropriées et utilise la technologie standard de l'industrie pour améliorer la sécurité, l'intégrité, l'exhaustivité, l'exactitude et la protection des données personnelles qu'il a collectées, et a établi des précautions raisonnables pour protéger ces informations contre d'éventuelles pertes ou mauvais usages. Ses réglementations en matière de protection des données et de sécurité sont périodiquement revues et améliorées si nécessaire, et elle s'efforce de garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations que vous fournissez.

Alamesa décline toute responsabilité en cas d'interruptions ou de dysfonctionnement des services ou contenus proposés sur Internet, lorsque leur cause avait pour origine des pannes produites par des catastrophes naturelles, des situations de force majeure, d'extrême urgence, des attaques ou intrusions informatiques ou tout autre Une autre situation de force majeure ou de cause fortuite. De même, Alamesa n'est pas responsable des pannes de réseau, des pertes commerciales résultant de telles pannes, des pannes de courant temporaires, des erreurs dans les réseaux télématiques, etc. Alamesa fait ses meilleurs efforts pour éviter ces types d'incidents.

Seguridad de los datos

Le système de billetterie utilise un serveur sécurisé et la dernière technologie de cryptage. Un serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous transmettez sur Internet. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL.

  • Qu'est-ce qu'un serveur sécurisé
    Un serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous transmettez sur Internet. Cette confidentialité est obtenue grâce au protocole SSL, la norme actuelle utilisée par l'industrie de la sécurité. Sur Internet, la sécurité est le résultat de la communication entre un navigateur prenant en charge le protocole SSL et un serveur prenant en charge le même protocole. Toute version des navigateurs prend en charge ce protocole.
  • Comment fonctionne le protocole SSL
    Le protocole SSL fonctionne simplement, chiffrant les données que vous envoyez à l'aide du système de cryptage RSA lorsqu'il se trouve dans une zone sécurisée d'un navigateur. Votre navigateur Netscape ou Explorer, collaborant avec le serveur sécurisé, crypte les données de sorte que si un individu dans le processus de transmission parvient à se les approprier, il ne pourra pas les lire car il ne dispose pas du mot de passe nécessaire.
  • Quel est le certificat de sécurité
    Un certificat de sécurité est délivré par une entité de certification: l'Autorité de Certification. Cette entité accorde ledit certificat après avoir contrôlé la configuration correcte du processus de cryptage (SSL) et avoir vérifié les données de l'entreprise requérante. Le certificat de serveur sécurisé est accordé à une entité dont les références ont été vérifiées, pour garantir que la personne qui reçoit les données cryptées est bien celle qui doit les recevoir.
  • Serveur sécurisé
    Toutes les pages qui demandent des informations personnelles (nom, adresse, etc.) et les pages avec des détails de carte de crédit sont des pages sécurisées. Même si vous ne voyez pas le cadenas qui apparaît dans la partie inférieure droite de votre navigateur (car nos pages sont divisées en cadres et certains d'entre eux, comme celui qui contient la bannière du haut, ne sont pas sécurisés), vous pouvez vérifier la sécurité de nos pages en cliquant sur le icône en haut de cette page qui garantit la sécurité du serveur et l'utilisation d'un certificat avec le plus haut degré de cryptage (128 bits).
  • Comment la sécurité de ce serveur est certifiée
    Notre serveur SSL est certifié par Thawte.

Modes de paiement

Achats effectués sur Internet:

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard et American Express, quelles que soient l'entité et la modalité (crédit / débit).

Il y a aussi la possibilité de paiement via Pay Pal.

L'achat au box-office ne présente pas les avantages promotionnels de chaque événement.

Le système de billetterie utilise un serveur sécurisé et la dernière technologie de cryptage.

Vérifiez l'achat

Si votre achat a été effectué correctement, vous recevrez dans votre email un email de confirmation avec des informations détaillées sur l'achat que vous venez de faire. Il se peut que cet e-mail n'atteigne pas votre "Boîte de réception" car certains services Internet le détectent comme spam. Nous vous recommandons de toujours consulter la section "Spam". Si vous avez effectué l'achat par téléphone, vous ne recevrez pas cette confirmation.

Politique de retour et droit de rétractation

Alamesa, SL fera tout son possible pour que les produits arrivent à destination en parfait état. Cependant, si en raison de l'effet du transport ou en raison de l'effet de la chaleur pendant l'expédition, ils n'arrivent pas en parfait état, il y a une réclamation de la part du client avec le droit au remplacement. Aucun remboursement d'argent ne sera effectué pour cette raison, car il est entendu qu'ils se produisent pour des raisons indépendantes de notre volonté et de notre contrôle. Le délai de réclamation pour une commande en mauvais état est de 24 heures après la livraison.

L'argent d'achat ne peut être retourné aux clients que dans le cas où les produits livrés ne correspondent pas à la commande passée ou que la livraison a été effectuée dans un autre lieu que celui indiqué dans le bon de commande, auquel cas, et après vérification Parmi ces événements, le prix payé pour le produit sera payé à l'acheteur ou il sera restitué, d'un commun accord, par un autre des mêmes caractéristiques et en parfait état.

En ce qui concerne les billets pour des événements ou des spectacles organisés par Alamesa, SL, le remboursement du montant des billets précédemment achetés n'est pas autorisé. L'impossibilité d'assister à un événement ou à un spectacle ou la commission d'une erreur lors de l'achat du ou des billets ne sont pas des raisons qui permettent leur retour.

L'utilisateur ne peut exercer le droit de rétractation ou de résolution, conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation et de gestion de la vente au détail.

Alamesa SL, face à tout changement intervenant dans un événement ou un spectacle, s'engage à:
a) Le publier sur son site Internet dès qu'il en a connaissance, afin de tenir les utilisateurs dûment informés.
b) Dans le cas où Alamesa déciderait de rembourser le montant, Alamesa informera l'utilisateur de la procédure à cet effet.

Retours pour modification ou annulation

En cas d'annulation, le remboursement pourra être effectué dans un délai de quinze jours à compter de la date de communication publique de la suspension du salon. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accepté.

Propriété intellectuelle et industrielle

Le contenu fourni par Alamesa, ainsi que le contenu publié sur le réseau via ses pages Web, constituent une œuvre au sens de la législation sur la propriété intellectuelle et sont donc protégés par les lois et conventions internationales applicables en la matière.

Toute forme de reproduction, distribution, communication publique, transformation, mise à disposition et, en général, tout autre acte d'exploitation publique se référant à la fois aux pages Web et à leur contenu et informations, sans le consentement exprès et préalable d'Alamesa.

En conséquence, tous les contenus présentés sur les différents sites Internet et notamment, les dessins, textes, graphismes, logos, icônes, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques, dessins industriels ou tout autre signe susceptible d'une utilisation industrielle et commerciale sont soumis à aux droits de propriété intellectuelle et industrielle d'Alamesa ou de tiers propriétaires qui ont dûment autorisé leur inclusion dans les différents sites Internet.

Le contenu, les images, les formes, les opinions, les indices et autres expressions formelles qui font partie des pages Web ainsi que le besoin de performance et de les afficher, les logiciels sont aussi une œuvre au sens du droit d'auteur et sont, donc protégés par des conventions internationales et des lois nationales sur la propriété intellectuelle qui peuvent s'appliquer. Le non respect de ce qui précède implique la réalisation des actes illégaux graves et sa persécution par le droit civil et pénal.

Tout acte en vertu duquel les utilisateurs des services ou contenus peuvent exploiter ou utiliser commercialement, directement ou indirectement, en tout ou en partie, l'un quelconque des contenus, images, formulaires, index et autres expressions formelles qui font partie de Pages Web sans l'autorisation écrite préalable d'Alamesa.

Concrètement, et sans être exhaustif, les actes de reproduction, distribution, exposition, transmission, retransmission, diffusion sous quelque forme que ce soit, stockage sur support physique ou logique, numérisation ou mise à disposition à partir de bases de données autres que celles appartenant à ou autorisés par Alamesa, ainsi que leur traduction, adaptation, arrangement ou toute autre transformation desdits avis, images, formulaires, index et autres expressions formelles qui sont mis à la disposition des utilisateurs par le biais des services ou contenus, à condition que ces actes soient soumis à la législation applicable en matière de propriété intellectuelle, industrielle ou de protection de l'image.

Alamesa est libre de limiter l'accès aux pages Web, et aux produits et / ou services qui y sont proposés, ainsi que la publication ultérieure des opinions, observations, images ou commentaires que les utilisateurs peuvent lui envoyer par courrier électronique.

Alamesa, en ce sens, peut établir, si elle le juge approprié, sans préjudice de la responsabilité unique et exclusive des utilisateurs, les filtres nécessaires afin d'éviter que du contenu ou des opinions ne soient répandus sur le réseau via ses pages Web, considérées comme raciste, xénophobe, discriminatoire, pornographique, diffamatoire ou qui, de quelque manière que ce soit, encourage la violence ou la diffusion de contenus clairement illégaux ou préjudiciables.

Les utilisateurs qui envoient des suggestions, des observations, des opinions ou des commentaires aux pages Web Alamesa, à son service, par le biais du service mis à disposition ou par courrier électronique, à moins qu'ils n'expriment autrement d'une manière certaine et indubitable, dans les cas où Celles qui, en raison de la nature des services ou contenus, sont censées autoriser Alamesa pour la reproduction, la distribution, l'exposition, la transmission, la retransmission, la diffusion dans tout format, le stockage sur support physique ou logique, la numérisation, mis à disposition à partir de bases de données appartenant à Alamesa, traduction, adaptation, arrangement ou toute autre transformation de ces observations, opinions ou commentaires, pour toute la période de protection du droit d'auteur légalement établie.

De même, il est entendu que cette autorisation est faite à titre gratuit, et que par le simple fait d'envoyer une communication par les moyens mis à disposition par Alamesa ou par courrier électronique de telles observations, opinions ou commentaires, les utilisateurs refusent toute demande de rémunération. par Alamesa.

Conformément aux dispositions du paragraphe précédent, Alamesa est également autorisée à procéder à la modification ou à l'altération de ces observations, opinions ou commentaires, afin de les adapter aux besoins de format rédactionnel des pages Web, sans que cela soit compris. qu'il n'y a absolument aucun type de préjudice à l'un des pouvoirs moraux du droit d'auteur que les utilisateurs peuvent avoir sur eux.

L'une quelconque des ressources techniques, logiques ou technologiques en vertu desquelles un tiers peut bénéficier, directement ou indirectement, avec ou sans profit, de chacun des contenus, formulaires, index et autres expressions formelles qui font partie de les pages Web ou les efforts déployés par Alamesa pour leur fonctionnement.

Alamesa n'assumera aucune responsabilité pour les conséquences découlant des comportements et actions susmentionnés, de la même manière qu'elle n'assumera aucune responsabilité pour les contenus, services, produits, etc., de tiers accessibles directement ou via des bannières, des liens , des liens, des hyperliens, des cadres ou des liens similaires à partir des sites Web Alamesa. Tout cela sans préjudice d'Alamesa faisant ses meilleurs efforts pour prévenir les incidents à cet égard et agissant avec diligence pour supprimer ou désactiver tout lien qui renvoie ou recommande toute activité ou information illicite ou susceptible d'endommager la propriété ou les droits de tiers, à partir du moment où avoir des connaissances efficaces.

La propriété et la gestion de www.sinmalauva.es correspondent à Alamesa SL. Aucun élément de ce site Web ou de tout autre site détenu, géré, autorisé ou contrôlé par Alamesa ne peut être copié, reproduit, révisé, téléchargé ou publié sur le réseau, ni transmis ou distribué de quelque manière que ce soit, sauf en téléchargeant une copie. du matériel sur un seul ordinateur pour votre usage domestique, personnel et non commercial, à condition que les informations de copyright et de propriété restent intactes. La modification du matériel ou leur utilisation à toute autre fin constitue une violation du droit d'auteur et des droits de propriété d'Alamesa. À ces fins, l'utilisation de ces documents sur tout autre site Web et dans tout autre environnement informatique en réseau est interdite.

Termes et conditions des billets

VERSION: mai 2018

  1. En tant qu'agent de vente de billets agréé, Alamesa SL vend des billets dans des salles pour lesquelles il n'est pas responsable d'aspects tels que les conditions de visibilité, de confort, d'acoustique, d'accessibilité….
  2. Le remboursement du montant des billets précédemment achetés n'est pas autorisé. L'impossibilité d'assister à un spectacle ou une erreur lors de l'achat ne seront pas des raisons valables de procéder au retour. Les billets ne peuvent être annulés et retournés que tant que Alamesa SL a des annulations, des changements de date ...
  3. La revente illégale (ou tentative de revente illégale) d'un billet constitue un motif de saisie ou d'annulation dudit billet sans remboursement ou tout autre type de compensation.Un billet ne peut être utilisé à des fins de publicité, promotions, concours ou paris, sauf si Alamesa SL accorde une autorisation écrite formelle. L'utilisation des marques déposées d'Alamesa ou de toute autre propriété intellectuelle sera également soumise au consentement exprès de Alamesa SL.
  4. Ce billet est émis conformément aux règles et règlements du lieu. La violation de l'une de ces règles et réglementations, ou tout autre acte inacceptable pouvant causer des dommages, des blessures ou des blessures, autorisera le lieu de l'événement à expulser l'utilisateur du site.
  5. La société ne sera pas responsable de toute perte ou vol de billets.
  6. Les pointeurs laser, les téléphones portables, les chiens (sauf les chiens-guides) et la nourriture et les boissons des clients peuvent être interdits.
  7. Le lieu des événements et Alamesa SL ne sont pas responsables des effets personnels.
  8. Les détenteurs de billets consentent à l'enregistrement vidéo et sonore dans le cadre du public.
  9. Les billets peuvent être limités à un nombre maximum par personne, par carte de crédit et, pour certains événements, par famille. En cas d'achats en violation de ladite règle, le cas échéant, la société se réserve le droit d'annuler les billets achetés qui dépassent ce nombre sans préavis.
  10. Tous ces termes et conditions sont régis par la loi espagnole et tout conflit découlant de toute transaction avec Alamesa SL sera soumis uniquement à la juridiction des tribunaux espagnols.
  11. Toute clause précédente nulle ou contraire à la Loi, sera considérée comme non mise, en soustrayant les autres en vigueur et avec pleine efficacité pour les parties.